WAKANA ONLINE STORE

2020/06/27 18:31


WAKANAについて


Q:どこで生産、製造をしていますか?
A:日本国内で生産・製造をしています。

Q:どんな飲み方がいいですか?
A:水を加えて、よくかき混ぜれば出来上がります。お好みで牛乳や豆乳を加えて飲まれてもおいしくいただけます。
 
Q:1日に何回飲んでも大丈夫ですか?
A:1日に1〜2杯をお勧めしています。
 
Q:いつ飲むのが効果的ですか?
A:特に決まりはありませんのでお好きな時にお召し上がりください。毎日続けて飲むことが大切です。
 
Q:従来の青汁とはどう違いますか?
A:国産の<明日葉>を使用しているので、安心・安全な青汁です。 また、乳酸菌や酵素も同時に摂取できます。
 
Q:妊娠中・授乳中に飲んでも平気ですか?
A:健康食品のため妊娠中・授乳中の方でも安心してお召し上がりいただけますが、体調管理が大切な時期ですので、かかりつけ医にご相談していただくことをおすすめしています。
 
Q:薬と併用しても大丈夫ですか?
A:通常の飲用であれば薬と併用しても問題ありません。特定の薬や、ご心配の方はかかりつけの医師にご相談ください。
 
Q:アレルギー成分は含まれていますか?
A:表示義務のある7品目に加えて、表示が推奨されている21品目も含めた表示が下記になります。お召し上がり前に、かかりつけの医師にご相談下さい。
・大豆
・やまいも
・りんご
・バナナ
※本品製品工場では、カニ、エビ、乳成分を含む製品を製造しております。
また、商品のパッケージに、使用している原材料をすべて記載しておりますのでご確認ください。

Q:子供も飲んでも大丈夫ですか?
A:基本的に問題ございません。食物繊維を多く含むため、飲み過ぎるとお腹が緩くなる場合がございますので小さいお子様は少量をオススメしております。

Q:原材料は何ですか?
A:原材料は以下になります。明日葉粉末、粉糖、難消化性デキストリン、デキストリン、バナナ粉末、グルコマンナン、植物発酵エキス(デキストリン、甜菜糖、黒砂糖、麦芽糖、ヨモギ、ウコン、ドクダミ、ハスの葉、高麗人参、大豆、バナナ、山芋、リンゴ他)、植物性乳酸菌K-1(米由来)/キサンタンガム、サイリウムハスク、クエン酸、ビタミンプレミックス、リンゴ香料、バナナ香料、アスパルテーム、マンゴー香料

お届けについて


Q:注文してどのくらいで届きますか?
A:ご注文から5営業日程度でお届けいたします。
※地域によってお届け日数に違いがございますことをご了承ください。
※メール便でのお届けのため、お届け日が前後する場合がございます。
※天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
 
Q:配送状況はどこから確認できますか?
A:送信メール「商品の発送完了のお知らせ」に記載してある配送伝票番号を、下記URLよりご確認ください。配送方法はクリックポストとなります。
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/
 
Q:送料はかかりますか?
A:送料は全国一律500円(税込)となります。ただし定期購入及び弊社の販売ページ内に送料無料と記載のあるコース、弊社発行のクーポン適用の場合に関しては弊社にて送料を負担します。
 
Q:定期便のお届け日は変更できますか?
A:配送予定日の14日前までに、下記メールアドレスよりお届け日変更の旨をご連絡ください。
配送予定日の14日前を過ぎてしまった場合には、次回お届けよりお届け日の変更となります。ご了承ください。
info.wakana@aozy.co.jp
 
Q:次回の発送分をお休みすることはできますか?
A:配送予定日の14日前までに、下記メールアドレスより次回発送分のお休みをご連絡ください。配送予定日の14日前を過ぎてしまった場合には、次々回よりお届け日の変更となります。ご了承ください。
info.wakana@aozy.co.jp
 
Q:定期便は再開できますか?
A:定期便の再開は、下記メールアドレスにご連絡ください。
info.wakana@aozy.co.jp
 

ご注文について


Q:注文した内容はどこから確認できますか?
A:注文完了後、登録メールアドレスへお送りする「ご注文完了のお知らせ」からご確認いただけます。

Q:納品書が同封されていませんが、同封忘れでしょうか?
A:弊社では環境問題に配慮してペーパーレス化を進めており、納品書は同封しておりません。
ご注文内容は、注文完了後、登録メールアドレスへお送りする「ご注文完了のお知らせ」よりご確認ください。
 
Q:単品から定期便コースへ変更できますか?
A:大変お手数ではございますが、改めて「定期購入」にてご購入ください。
 
Q:登録している住所・電話番号・メールアドレスは変更できますか?
A:下記メールアドレスより、住所・電話番号・メールアドレス変更の旨をご連絡ください。
       info.wakana@aozy.co.jp
 
Q:返品・返金・交換はできますか?
A:商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じません。
 
Q:定期便は解約できますか?
A:解約は次回配送予定日の14日前までに、お電話にてご連絡ください。
2回目を受け取らずに定期購入を解約する場合のみ、単品購入と差額の解約料3,240円が発生いたします。
※発送済みの商品はキャンセルいたしかねますため、ご注意ください。
 
電話番号:03-3868-0214
受付時間:10:00~17:00(土日祝日を除く)

お支払いについて


Q:支払い方法は?
A:下記5種類の決済がご利用可能です。
 ・クレジットカード決済
 ・コンビニ(Pay-easy)決済
 ・銀行振込決済
 ・キャリア決済
 ・後払い決済
 
Q:クレジットカードの引き落としはいつですか?
A:ご使用のクレジット会社様の引き落とし日となります。クレジット会社様より送付されますご利用明細書をご確認ください。
 
Q:領収書の発行はできますか?
A:申し訳ございませんが、領収書の発行は行っておりません。
 
Q:後払いとはどのような支払い方法ですか?
A:商品の到着を確認してから、コンビニ・銀行・郵便局で後払いできる決済方法です。
請求書は商品とは別送でご送付させていただきますので、請求書の記載事項に従って発行から14日以内にお支払いをお願いします。